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MODES DE LIVRAISON DISPONIBLES :
FRANCE (DONT LA CORSE) | ANDORRE | MONACO :
- Colissimo à domicile - Sans signature : 7€ (2 à 3 jours ouvrés)
- Colissimo à domicile - Avec signature : 9€ (2 à 3 jours ouvrés)
- Shop2shop Chronopost relais pickup : 4,90€ (2 à 5 jours ouvrés)
La livraison est offerte à partir de 89€ d'achat uniquement via Chronopost en relais pickup
OUTRE-MER :
- Colissimo à domicile - Sans signature : 15€ (5 à 10 jours ouvrés)*
*Délai indicatif, peut varier en fonction de la destination de votre envoi
BELGIQUE | LUXEMBOURG | ESPAGNE :
- Mondial Relay en point relais : 5,90€ (3 à 7 jours ouvrés)*
Le choix du point relais s'effectue par e-mail après validation de votre commande
*Délai indicatif, peut varier en fonction de la destination de votre envoi
EUROPE :
- Chronopost livraison à domicile : 12€ (3 à 7 jours ouvrés)
*Délai indicatif, peut varier en fonction de la destination de votre envoi
Si votre pays n'apparaît pas au moment de la validation de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via notre service client : veromaboutique@gmail.com pour avoir plus d’informations.
CLICK & COLLECT (GRATUIT) :
Vous pouvez retirer votre commande dans l'un de nos deux points de retraits sur rendez-vous :
- Notre Boutique située 47 avenue germain tequi 81160 Saint-Juéry
- Notre Showroom situé 2 rue maumarin 34920 Le Crès
Une fois que vous avez reçu l'e-mail de confirmation de votre commande, contactez-nous afin que l’on convienne d’un créneau horaire de retrait : veroma-boutique@gmail.com
Généralement, votre commande est disponible en 24/48 heures mais le délai peut être rallongé.
DÉLAI D'EXPÉDITION :
Nous savons à quel point vous êtes impatientes de recevoir votre commande ! C’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour préparer vos colis en 24h/48h (jours ouvrés). Le délai de livraison dépend alors du choix du transporteur que vous avez fait.
*Le délai d'expédition peut s'étendre à 72-96H lors des sorties de collections ou de réassort.
SUIVRE MON COLIS :
Vous recevrez un e-mail avec un numéro et un lien de suivi lors de l'expédition de votre colis afin de suivre l'acheminement.
Pour suivre votre commande via La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Pour suivre votre commande via Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
Pour suivre votre commande via Chronopost : https://www.chronoshop2shop.fr/fr/suivi-colis
⚠ INFORMATIONS UTILES :
Livraison à domicile :
Nous constatons une recrudescence de la disparition de nombreux de vos colis livrés sans signature.
En cas de contestation de livraison, la livraison sans signature n’ouvre pas d’indemnisation par les services de la poste ; en revanche, une livraison avec signature est une preuve de livraison. L’absence de remise en main propre ne permet pas au destinataire de constater une avarie éventuelle et ne pourra donc prétendre à aucune indemnisation.
C’est pourquoi l’équipe Veroma vous conseille vivement de choisir la livraison avec signature.
Livraison en point relais :
Vous pouvez choisir l’un des points relais, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Concernant ce mode de livraison, pour les commandes supérieures à 89€, la livraison est offerte.
Dans ce cas, vous recevrez un e-mail (APRÈS AVOIR VALIDÉ VOTRE COMMANDE) de la part de Boxtal afin de choisir votre point de retrait.
Listes des points relais :
Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/
Chronopost : https://www.chronoshop2shop.fr/fr/trouver-relais-pickup
Contact :
Pour toutes questions ou problèmes sur votre colis, vous pouvez nous contacter par email : veromaboutique@gmail.com en nous transmettant vos informations de commande (notamment le numéro de votre commande).